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WEBショップのノウハウ
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 ショップポリシーを決める
WEBショップの作成に入るその前に、いくつか決めておかなければならないことがあります。それは、注文方法、手数料や発送スケジュールといった売り手側のショップポリシー(運営ポリシー)のことです。
買い手から見た場合、購入の際に、支払方法、値段、送料等の手数料等を知る必要があります。購入に関することだけでなく、通販になりますので、連絡先のほか商品がいつ届くのか、返品できるかなども知っておきたい情報です。
経済産業省からも「特定商取引に関する法律に基づく表示」という形で買い手への表示についてガイドラインがありますので、ガイドラインに沿って、必要項目を確認し決めていきましょう。基本的な項目ですので、難しく考える必要はありません。
特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者 法人名(個人は個人名)を表示します。
販売責任者 販売に関しての責任者名を表示します。法人は代表者名、個人は個人名を表示します。
所在地 本店(本社)の所在地を表示します。
商品代金以外の必要料金 商品代金以外にかかる料金(送料、消費税、手数料など)を全て表示します。
クレジットカード決済の手数料は購入者負担にできません。その旨を記載しないようにご注意ください。
申込の有効期限 商品のお申し込みの際、いつまでのお申し込みが有効なのかを表示します。また、品切れの場合の対応についても表示します。
不良品 不良品の場合の交換や、返金の条件を表示します。
販売数量 販売数量の告知方法を表示します。
引き渡し時期 後払いの場合は注文日より何日以内、前払いの場合は入金日より何日以内で発送できるかを表示します。地域、条件により期間が異なる場合は、最長で何日以内かも表示します。
お支払い方法 代引き、銀行振込、郵便振込、クレジットカードなど、店舗で扱う支払方法を表示します。
お支払い期限 後払いの支払いは納品より何日以内、前払いの場合は注文日より何日以内かを表示します。
返品期限 納品日より何日以内だったら返品可能かを表示します。返品不可な商品も扱っている場合は、「食品については開封後返品不可」や「名入れ商品は返品不可」など条件を表示します。
返品送料 返品の際、買い手側と売り手側のどちらが送料を負担するか表示します。
資格・免許 扱い商品に販売資格(免許)を必要とする場合は、その資格を表示します。免許が必要ない商品のみ扱う場合、表示は不要です。例:古物商、旅行業者代理業、酒類販売業
屋号またはサービス名 WEBショップの店舗名を表示します。
電話番号 店舗の連絡先電話番号を表示します。
公開メールアドレス 店舗の連絡先メールアドレスを表示します。
ホームページ 店舗のホームページアドレスを表示します。

販売業者・販売責任者・所在地はご契約者様と同一である必要があります。
(ハンドルネームなどは使用できません)
   
参考URL:経済産業省のホームページ
といったところです。決めたら紙に書き出しておきましょう。





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